1. Кто отвечает за сайт
Сайт Service Lab Tech на домене servicelabteh.ru используется для информирования о ремонте техники и приёма обращений клиентов.
Оператор персональных данных и исполнитель услуг: ИП Черницкая-Якоб Ольга Александровна.
ИНН: 782021580532.
ОГРНИП: 324784700051630.
Адрес для юридически значимых обращений: 191024, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 146, литера А, 64.
Электронная почта по вопросам персональных данных: nurievkhazar071@rambler.ru.
Адрес мастерской: Санкт-Петербург, Московский проспект, 2/6. Адрес мастерской и адрес регистрации оператора используются для разных целей и не подменяют друг друга.
2. Какие данные могут обрабатываться
При отправке заявки пользователь может добровольно передать имя, номер телефона, сведения об устройстве и неисправности, а также фотографии устройства. Если сайт размещён на сервере, технически могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, URL страницы, сведения о браузере и устройстве в объёме серверных журналов.
Не следует отправлять через форму пароли, коды разблокировки, платёжные данные, паспортные сведения, переписку, специальные категории персональных данных или данные третьих лиц, если они не нужны для ремонта.
3. Для чего используются данные
Данные используются для ответа на обращение, предварительного уточнения неисправности, согласования способа обслуживания, подготовки ремонта, связи по заявке, исполнения заказа, гарантийного сопровождения и защиты законных интересов сторон.
Данные из заявки не используются для рекламной рассылки без отдельного правового основания и отдельного согласия, если оно требуется.
4. Фотографии устройства
Фотографии используются для первичной оценки неисправности, фиксации состояния устройства и сопровождения ремонта. Публикация клиентских фотографий в разделе «Работы», рекламе или социальных сетях не является частью обычной заявки и требует отдельного основания/разрешения, когда это применимо.
При загрузке изображения пользователь должен по возможности исключить геометки, документы, переписку, серийные номера и иные сведения, которые не нужны сервису.
5. Cookie, аналитика и сторонние сервисы
На момент публикации сайт не использует рекламные cookie и сторонние рекламные пиксели. При подключении систем веб-аналитики, карт, call-tracking, CRM или иных внешних сервисов состав технологий и настоящая политика должны быть актуализированы до начала их использования.
Служебные каналы уведомлений (например, внутренние уведомления администратору) не публикуются как пользовательский канал и не должны использоваться как единственное место хранения заявок.
6. Хранение и защита
Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
Для production-версии сайта базы данных, в которых при сборе через Интернет записываются персональные данные граждан Российской Федерации, должны быть размещены с учётом требований российского законодательства о локализации. Конкретный хостинг и срок хранения фиксируются до запуска формы.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
Запрос можно направить по адресу nurievkhazar071@rambler.ru или по адресу оператора: 191024, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 146, литера А, 64. В запросе необходимо указать достаточные сведения для идентификации обращения без передачи избыточных данных.
8. Изменение документа
Политика действует с даты её публикации в утверждённой production-версии сайта. При изменении состава сервисов, целей обработки, получателей, инфраструктуры или законодательства оператор обновляет документ и дату редакции.